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Service clients > Formulaire de rétractation > Retour produits
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un ou de tous les articles que vous avez commandés.
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour nous retourner un ou tous les articles commandés. Avant de procéder au retour, veuillez nous envoyer ce formulaire. Merci de le remplir avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
Apsala Sarl
6 Place du Pontel
63600 - Ambert
France
TELEPHONE
+33 (0) 4 73 82 66 62 ou +33 (0) 6 08 10 74 96
Du Mardi au Samedi, de 9h30 à 12h et de 14h30 à 19h
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire:  Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès sa réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits:  Vous disposez au maximum de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous satisfont pas. Les produits retournés doivent être en état d'origine, non portés hormis pour essayage, et accompagnés de leur packaging d'origine. Veillez à ce que les produits soient bien protégés pour le retour. Nous vous conseillons de les réexpédier avec un suivi (lettre suivie ou Colissimo).                                                                                                                                                              Adresse pour le retour produits:  Apsala, 6 Place du Pontel, 63600 Ambert. Tel: 04 73 82 66 62  
  • Remboursement:  Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement couvre le montant des articles retournés que vous avez payé, hors frais de port. Les frais postaux de retour restent à votre charge.